Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35847179
2 сентября

Руководитель

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
43 года (28 мая 1973), мужской, высшее образование
Казах, готов к переезду в Набережные Челны
Работал
Общий рабочий стаж — 17 лет и 7 месяцев

октябрь 2015 — н.в.
1 год и 3 месяца

Менеджер по бизнес процессам

(Полная занятость)

ТОО «Голубая Звезда Казахстана» дилерский автоцентр марки "Mercedes Benz"., г. Алматы.

Основное задача - поддержание локальности Клиентов, обеспечение привлекательности сервисной станции среди конкурентов, за счет соблюдения и исполнения установленных бизнес процессов, строгой дисциплины сотрудниками сервисной станции в процессе производства.
Ежедневный аудит за исполнением и соблюдением процессов описанных в Руководстве по Организации сервиса немецких стандартов внедрение 2010, а так же должностных инструкций, сотрудниками сервисной станции ТОО «Голубая звезда Казахстана»
Соблюдать и контролировать выполнение стандартов 2010 по качеству обслуживания клиентов на автоцентре. Разрабатывать и внедрять процедуры направленные на улучшение качества обслуживания клиентов на сервисной станции.
Проверка правильности и качества оформления и ведения документооборота сервисной станции: Заявка, Заказ-Наряд, Акт приема-передач, акт заключительного контроля. Осуществление взаимодействия между сотрудниками сервисной станции на переходных участках (клиент-приемка-цех). Осуществление контроля за эффективностью работы Мастеров консультантов, приёмщиков и Мастеров цехов, механиков сервисной станции. Осуществление контроля за ведением предварительной записи и соблюдения очередности поступления автомобилей в ремонтные цеха. Осуществление контроля показателей эффективности и продуктивности использования рабочего времени при обслуживании автомобилей. механиками и электриками. Осуществление контроля по рекламациям, повторным заездам, а так же контроль пост сервисного обзвона (Колл центра). Принимает непосредственное участие в организации обратной связи Клиентов с предоставлением отчета. Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций как с клиентами компании так и внутри коллектива.
Анализировать причины возникновения претензий, вносить Руководству предложения по разработке планов по улучшению качества обслуживания или необходимой работе по улучшению ситуации на сервисной станции и их взаимодействию по обслуживанию Клиентов.
В рамках своих должностных полномочий, предоставляет отчет, о нарушениях процессов описанных в Руководстве по Организации сервиса, а так же должностных инструкций, сотрудниками сервисной станции. Вносит предложения Руководителю и входит в состав сотрудников принимающих решение о поощрении или наложении штрафных санкций на сотрудников ДЦ по фактическим показателям производства и качеству обслуживания клиентов.

январь 2013 — март 2014
1 год и 3 месяца

Заместитель директора

(Полная занятость)

ТОО «Меридиан-Авто» дистрибьютор марки: Foton, Shacman, Higer., г. Алматы.

Организация и выполнение поставленных задач по развитию направления продаж коммерческой техники марки Foton, а также развитие всех подразделений: отделов запасных частей, отдела закупа и логистики, отдела гарантии и сервисной группы. Минимизация расходов в компании, увеличение доходности. Настройка процессов, в работе компании, доработка должностных инструкций по каждому отделу и каждому сотруднику. Налаживание работы, переговоры с потенциальными клиентами, расширение клиентской базы.
Наладили партнерские отношения с Китаем в г. Урумчи по поставкам запчастей на марки Foton и Shacman, налажен процесс отдела продаж автомобилей индивидуальный и подход к каждому Посетителю.
За 1год практически структура и процессы каждого отдела доведены до определенного решения вопросов, т.е устранены проблемы повторяющихся работ, все работы разграничены и теперь каждый сотрудник конкретно знает и выполняет свои функциональные обязанности: продавец автомобилей - продаёт автомобили, продавец запчастей - продает запчасти, конфликты между сотрудниками просто исчезли.

январь 2011 — январь 2013
2 года и 1 месяц

Начальник отделов: запасных частей, аксессуаров, автошин

(Полная занятость)

ТОО «Mercur Auto Ltd» дистрибьютор марки: VW, Audi, Porsche, автоцентр, г. Алматы.

Переведен в данную компанию в связи с продажей компании ТОО «Mercur Trans».
Основная задача включала в себя не сломать налаженный механизм отработанный годами в рамках немецких стандартов, обеспечивать контроль и качественную проверку внешних заявок для обеспечения складских запасов для сохранения и своевременной выдачи запчастей на сервисные подразделения (рем.зоны), контроль за качественными розничными продажи менеджерами салона.
Поддержание и обеспечение дилерской сети по территории РК, своевременная отправка запчастей, аксессуаров, автошин с императорского склада, согласно заявленных потребностей. Вплотную работа с сервисными участками, совместное решение текущих проблем, в процессе работ.
Выполнения поставленных планов, стимулирование сотрудников за счет дополнительных продаж (привлечение сторонних компаний), перевыполнение планов.
Мной найдены покупатели и общими усилиями отделов, очистили склады и вернули замороженные денежные средства компании реализацией неликвидных запчастей старого модельного ряда, которые сошли с производства, товар был продан в г. Москву по себестоимости, без убытка для компании.

январь 2008 — январь 2011
3 года и 1 месяц

Исполнительный Директор

(Полная занятость)

ТОО «Mercur Trans» транспортно-экспедиторская компания (собственный парк автовозов)., г. Алматы.

Компания вошла в ассоциацию Международных перевозчиков КазАТО.
Автопарк компании составлял 20-ть единиц тягачей Volvo из них: 10 автовозов внутриреспубликанского назначения, 10 - международного назначения, действующий парк проходил обслуживание только на специализированном автоцентре Volvo.
Общее управление деятельностью транспортного предприятия, организация и контроль работы всей структуры предприятия, ИТР, отдела логистики, автобазы. Основная цель получения и обеспечения загрузкой, объёмом работ всего предприятия, довести результат эффективности труда к максимуму, загрузка и бесперебойная работа всех автовозов, загрузку довести до такой степени, чтобы весь круг был без порожних возвратов, привлечения партнеров с действующими парками автовозов для получения дополнительной доходности.
Наладить взаимоотношения и подписать внутриреспубликанские и международные контракты на обеспечения услуг по доставке автомобилей в любое направление.
Мной подписаны Договора:
- Toyota Motor Kazakhstan LLP, ранее данная компания осуществляла перевозки автомобилей Toyota вагонными сетками, первыми перевозчиками автовозов с Финляндия в Казахстан была наша компания (отзывы по доставке были положительными);
- ООО УзДЭУ Авто-Уфа (Башкирия) – перевозки автомобилей Nexia, Damas по маршруту Узбекистан-Уфа; ООО «УЗАВТО-АРМЕНИЯ» (РФ) Узбекистан-Армения;
Подписан Контракт с логистической компанией в Китае - FSI INTERNATIONAL LIMITED (КНР), сложились теплые партнерские отношения, данная компания оказала на услуги по доставке автомобилей VW Sontana 50-т единиц c г. Шанхай – в Казахстан, т.к в Китай автовозы Казахстанских перевозчиков не пускают.
Всей командой намеченный план доведен до максимума, выработка 100% база в городе Алматы, практически всегда была пустая, т.к весь парк автовозов находился в рейсах, автовозы заезжали в крайних случаях когда необходим был ремонт.

январь 2003 — январь 2007
4 года и 1 месяц

Менеджер ВЭД (внешне – экономической деятельности)

(Полная занятость)

АО «ХАК Групп»., г. Алматы.

Крупная компания имеющая многолетний опыт в продажах Российских автошин и являющимися единственными представителями «Сибур-Русские шины», имелась собственная дилерская сеть по всей территории Казахстана (11-ть филиалов).
В связи с тем, что компания на тот момент представляла только Российские автошины, и на территории РК было очень мало компаний занимающимися продажами европейских марок, компанией было принято решение расширить ассортимент и ввести европейские марки и представлять интересы европейских брендов в Казахстане.
Моя задача была, найти и наладить контакт с производителями шинной индустрии европейских брендов, провести переговоры с потенциальными поставщиками мировых производителей автошин и постараться подписать права и получить статус дистрибьютора или дилера на территории РК и представлять марки для оптовых и розничных и продаж.
Также в ф.обязанности входила подготовка и формирование генеральной заявки для закупа автошин контейнерными поставками на импортерский склад так и для филиальной сети, планирование бюджета для закупок продукта, рациональное распределение товара по филиалам согласно потребности, в каждом регионе. Взаимодействие с руководителями филиалов, контроль за движением товара, предложения для активных продаж, работа с оптовиками, получения необходимой информации с филиалов на ежедневной основе, выявления стоков неликвидного товара и вынесения предложения по их реализации, мониторинг цен по рынку, позиционирование автошин на торговых точках.
Мной были проведены переговоры и подписаны контракты на ввоз шин на территорию РК марок: MICHELIN, KLEBER, BF GOODRICH (РФ), YOKOHAMA (Сингапур), DOUBLESTAR (КНР), качественный анализ позволил эффективно осуществлять продажи как в розницу так и оптом.
Ранее работал на филиале менеджером по реализации легковых, коммерческих автошин Российского производителя: «Сибур-Русские шины»: омская, нижнекамская, амтел, вольтаир. Проводил анализ по действующим автопаркам по г. Алматы, проводил переговоры с выездом на предприятия с руководителями и руководителями ср.звена. Ведения и предложений на рассмотрения Руководителю компании для увеличения продаж.

январь 1997 — январь 2003
6 лет и 1 месяц

Старший инспектор

(Полная занятость)

ТОО Alex Stewart International Corporation(ASIC) Сертификация, стандартизация, количественный и качественный учет, г. Алматы.

Старший инспектор. Внешний аудит - промышленных предприятий Казахстана.
Подписан контракт с АО «Сахарный центр», компания занималась производством сахара из сахара сырца и свеклы на территории Казахстана.
Основные задачи инспектора это контроль за качественной работой персонала завода, начиная от руководителей до исполнителей, общий штат завода насчитывался около 400-та человек. Инспектора круглосуточно контролировали и сопровождали весь технологический процесс всего производства, проводился независимый учет на каждом отрезке производственных участках внутри предприятия, начиная от приёма сырья в вагонах хопрах, до выпуска готовой продукции с последующим штабелированием в складские помещения и отгрузкой готовой продукции конечному потребителю.
Также осуществлялся контроль за поступлением и отпуск ТМЦ в производство, контроль за документооборотом проводимый сотрудниками завода на ежедневной основе. Самостоятельно велся и подготавливался независимый сводный отчётов, служебные, докладные записки выявленные в течении суток инспекторами и мной лично в последующем все обзорные данные предоставлялись в головной офис для принятия мер для улучшения процессов работ на производстве.
Должность старшего инспектора являлась руководящей, в подчинении было 20-ть инспекторов, самостоятельно проводил контролинг по каждому сотруднику за процессом работ инспекторов, выявления недобросовестного отношения к качеству работ в процессе контроля.
Была проведена глобальная работа системы контроля качества на производстве, за несколько лет жесткого контроля наведен порядок и качество процесса работ на подразделениях завода. В процессе работ были выявлены и исключены факты воровства со стороны сотрудников завода. Эффективное и качественное учет распределение денежных средств компании на производственные нужды завода.

Ключевые навыки
Управление, делопроизводство, документооборот, выстраивание структуры бизнес процессов.
Учился

по 2000

Коммерческий Университет «Туран» Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Экономист. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1996

Сельскохозяйственный институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Механизация сельского хозяйства.. Специальность: Инженер-механик.. Форма обучения: Дневная/Очная.
О себе

Пользователь ПК. Word, Excel, 1C-предприятие. Водительские права категория "B".

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35847179 обновлено 2 сентября, 05:56
Руководитель
По договоренности
Мужчина, 43 года (28 мая 1973)
Казах, готов к переезду в Набережные Челны
Опыт работы 17 лет и 7 месяцев
Менеджер по бизнес процессам
1 год 3 месяца
октябрь 2015  — н.в.
ТОО «Голубая Звезда Казахстана» дилерский автоцентр марки "Mercedes Benz"., Алматы, полная занятость
Основное задача - поддержание локальности Клиентов, обеспечение привлекательности сервисной станции среди конкурентов, за счет соблюдения и исполнения установленных бизнес процессов, строгой дисциплины сотрудниками сервисной станции в процессе производства.
Ежедневный аудит за исполнением и соблюдением процессов описанных в Руководстве по Организации сервиса немецких стандартов внедрение 2010, а так же должностных инструкций, сотрудниками сервисной станции ТОО «Голубая звезда Казахстана»
Соблюдать и контролировать выполнение стандартов 2010 по качеству обслуживания клиентов на автоцентре. Разрабатывать и внедрять процедуры направленные на улучшение качества обслуживания клиентов на сервисной станции.
Проверка правильности и качества оформления и ведения документооборота сервисной станции: Заявка, Заказ-Наряд, Акт приема-передач, акт заключительного контроля. Осуществление взаимодействия между сотрудниками сервисной станции на переходных участках (клиент-приемка-цех). Осуществление контроля за эффективностью работы Мастеров консультантов, приёмщиков и Мастеров цехов, механиков сервисной станции. Осуществление контроля за ведением предварительной записи и соблюдения очередности поступления автомобилей в ремонтные цеха. Осуществление контроля показателей эффективности и продуктивности использования рабочего времени при обслуживании автомобилей. механиками и электриками. Осуществление контроля по рекламациям, повторным заездам, а так же контроль пост сервисного обзвона (Колл центра). Принимает непосредственное участие в организации обратной связи Клиентов с предоставлением отчета. Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций как с клиентами компании так и внутри коллектива.
Анализировать причины возникновения претензий, вносить Руководству предложения по разработке планов по улучшению качества обслуживания или необходимой работе по улучшению ситуации на сервисной станции и их взаимодействию по обслуживанию Клиентов.
В рамках своих должностных полномочий, предоставляет отчет, о нарушениях процессов описанных в Руководстве по Организации сервиса, а так же должностных инструкций, сотрудниками сервисной станции. Вносит предложения Руководителю и входит в состав сотрудников принимающих решение о поощрении или наложении штрафных санкций на сотрудников ДЦ по фактическим показателям производства и качеству обслуживания клиентов.
Заместитель директора
1 год 3 месяца
январь 2013  — март 2014
ТОО «Меридиан-Авто» дистрибьютор марки: Foton, Shacman, Higer., Алматы, полная занятость
Организация и выполнение поставленных задач по развитию направления продаж коммерческой техники марки Foton, а также развитие всех подразделений: отделов запасных частей, отдела закупа и логистики, отдела гарантии и сервисной группы. Минимизация расходов в компании, увеличение доходности. Настройка процессов, в работе компании, доработка должностных инструкций по каждому отделу и каждому сотруднику. Налаживание работы, переговоры с потенциальными клиентами, расширение клиентской базы.
Наладили партнерские отношения с Китаем в г. Урумчи по поставкам запчастей на марки Foton и Shacman, налажен процесс отдела продаж автомобилей индивидуальный и подход к каждому Посетителю.
За 1год практически структура и процессы каждого отдела доведены до определенного решения вопросов, т.е устранены проблемы повторяющихся работ, все работы разграничены и теперь каждый сотрудник конкретно знает и выполняет свои функциональные обязанности: продавец автомобилей - продаёт автомобили, продавец запчастей - продает запчасти, конфликты между сотрудниками просто исчезли.
Начальник отделов: запасных частей, аксессуаров, автошин
2 года 1 месяц
январь 2011  — январь 2013
ТОО «Mercur Auto Ltd» дистрибьютор марки: VW, Audi, Porsche, автоцентр, Алматы, полная занятость
Переведен в данную компанию в связи с продажей компании ТОО «Mercur Trans».
Основная задача включала в себя не сломать налаженный механизм отработанный годами в рамках немецких стандартов, обеспечивать контроль и качественную проверку внешних заявок для обеспечения складских запасов для сохранения и своевременной выдачи запчастей на сервисные подразделения (рем.зоны), контроль за качественными розничными продажи менеджерами салона.
Поддержание и обеспечение дилерской сети по территории РК, своевременная отправка запчастей, аксессуаров, автошин с императорского склада, согласно заявленных потребностей. Вплотную работа с сервисными участками, совместное решение текущих проблем, в процессе работ.
Выполнения поставленных планов, стимулирование сотрудников за счет дополнительных продаж (привлечение сторонних компаний), перевыполнение планов.
Мной найдены покупатели и общими усилиями отделов, очистили склады и вернули замороженные денежные средства компании реализацией неликвидных запчастей старого модельного ряда, которые сошли с производства, товар был продан в г. Москву по себестоимости, без убытка для компании.
Исполнительный Директор
3 года 1 месяц
январь 2008  — январь 2011
ТОО «Mercur Trans» транспортно-экспедиторская компания (собственный парк автовозов)., Алматы, полная занятость
Компания вошла в ассоциацию Международных перевозчиков КазАТО.
Автопарк компании составлял 20-ть единиц тягачей Volvo из них: 10 автовозов внутриреспубликанского назначения, 10 - международного назначения, действующий парк проходил обслуживание только на специализированном автоцентре Volvo.
Общее управление деятельностью транспортного предприятия, организация и контроль работы всей структуры предприятия, ИТР, отдела логистики, автобазы. Основная цель получения и обеспечения загрузкой, объёмом работ всего предприятия, довести результат эффективности труда к максимуму, загрузка и бесперебойная работа всех автовозов, загрузку довести до такой степени, чтобы весь круг был без порожних возвратов, привлечения партнеров с действующими парками автовозов для получения дополнительной доходности.
Наладить взаимоотношения и подписать внутриреспубликанские и международные контракты на обеспечения услуг по доставке автомобилей в любое направление.
Мной подписаны Договора:
- Toyota Motor Kazakhstan LLP, ранее данная компания осуществляла перевозки автомобилей Toyota вагонными сетками, первыми перевозчиками автовозов с Финляндия в Казахстан была наша компания (отзывы по доставке были положительными);
- ООО УзДЭУ Авто-Уфа (Башкирия) – перевозки автомобилей Nexia, Damas по маршруту Узбекистан-Уфа; ООО «УЗАВТО-АРМЕНИЯ» (РФ) Узбекистан-Армения;
Подписан Контракт с логистической компанией в Китае - FSI INTERNATIONAL LIMITED (КНР), сложились теплые партнерские отношения, данная компания оказала на услуги по доставке автомобилей VW Sontana 50-т единиц c г. Шанхай – в Казахстан, т.к в Китай автовозы Казахстанских перевозчиков не пускают.
Всей командой намеченный план доведен до максимума, выработка 100% база в городе Алматы, практически всегда была пустая, т.к весь парк автовозов находился в рейсах, автовозы заезжали в крайних случаях когда необходим был ремонт.
Менеджер ВЭД (внешне – экономической деятельности)
4 года 1 месяц
январь 2003  — январь 2007
АО «ХАК Групп»., Алматы, полная занятость
Крупная компания имеющая многолетний опыт в продажах Российских автошин и являющимися единственными представителями «Сибур-Русские шины», имелась собственная дилерская сеть по всей территории Казахстана (11-ть филиалов).
В связи с тем, что компания на тот момент представляла только Российские автошины, и на территории РК было очень мало компаний занимающимися продажами европейских марок, компанией было принято решение расширить ассортимент и ввести европейские марки и представлять интересы европейских брендов в Казахстане.
Моя задача была, найти и наладить контакт с производителями шинной индустрии европейских брендов, провести переговоры с потенциальными поставщиками мировых производителей автошин и постараться подписать права и получить статус дистрибьютора или дилера на территории РК и представлять марки для оптовых и розничных и продаж.
Также в ф.обязанности входила подготовка и формирование генеральной заявки для закупа автошин контейнерными поставками на импортерский склад так и для филиальной сети, планирование бюджета для закупок продукта, рациональное распределение товара по филиалам согласно потребности, в каждом регионе. Взаимодействие с руководителями филиалов, контроль за движением товара, предложения для активных продаж, работа с оптовиками, получения необходимой информации с филиалов на ежедневной основе, выявления стоков неликвидного товара и вынесения предложения по их реализации, мониторинг цен по рынку, позиционирование автошин на торговых точках.
Мной были проведены переговоры и подписаны контракты на ввоз шин на территорию РК марок: MICHELIN, KLEBER, BF GOODRICH (РФ), YOKOHAMA (Сингапур), DOUBLESTAR (КНР), качественный анализ позволил эффективно осуществлять продажи как в розницу так и оптом.
Ранее работал на филиале менеджером по реализации легковых, коммерческих автошин Российского производителя: «Сибур-Русские шины»: омская, нижнекамская, амтел, вольтаир. Проводил анализ по действующим автопаркам по г. Алматы, проводил переговоры с выездом на предприятия с руководителями и руководителями ср.звена. Ведения и предложений на рассмотрения Руководителю компании для увеличения продаж.
Старший инспектор
6 лет 1 месяц
январь 1997  — январь 2003
ТОО Alex Stewart International Corporation(ASIC) Сертификация, стандартизация, количественный и качественный учет, Алматы, полная занятость
Старший инспектор. Внешний аудит - промышленных предприятий Казахстана.
Подписан контракт с АО «Сахарный центр», компания занималась производством сахара из сахара сырца и свеклы на территории Казахстана.
Основные задачи инспектора это контроль за качественной работой персонала завода, начиная от руководителей до исполнителей, общий штат завода насчитывался около 400-та человек. Инспектора круглосуточно контролировали и сопровождали весь технологический процесс всего производства, проводился независимый учет на каждом отрезке производственных участках внутри предприятия, начиная от приёма сырья в вагонах хопрах, до выпуска готовой продукции с последующим штабелированием в складские помещения и отгрузкой готовой продукции конечному потребителю.
Также осуществлялся контроль за поступлением и отпуск ТМЦ в производство, контроль за документооборотом проводимый сотрудниками завода на ежедневной основе. Самостоятельно велся и подготавливался независимый сводный отчётов, служебные, докладные записки выявленные в течении суток инспекторами и мной лично в последующем все обзорные данные предоставлялись в головной офис для принятия мер для улучшения процессов работ на производстве.
Должность старшего инспектора являлась руководящей, в подчинении было 20-ть инспекторов, самостоятельно проводил контролинг по каждому сотруднику за процессом работ инспекторов, выявления недобросовестного отношения к качеству работ в процессе контроля.
Была проведена глобальная работа системы контроля качества на производстве, за несколько лет жесткого контроля наведен порядок и качество процесса работ на подразделениях завода. В процессе работ были выявлены и исключены факты воровства со стороны сотрудников завода. Эффективное и качественное учет распределение денежных средств компании на производственные нужды завода.
Высшее образование
2000
Коммерческий Университет «Туран»
Финансы и кредит
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
1996
Сельскохозяйственный институт
Механизация сельского хозяйства.
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-механик.
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Управление, делопроизводство, документооборот, выстраивание структуры бизнес процессов.
Дополнительные сведения
Пользователь ПК. Word, Excel, 1C-предприятие. Водительские права категория "B".